VW Caraigá conquista nota máxima em satisfação do cliente nas pesquisas CEM e CSI 2026

A VW Caraigá, referência como concessionária Volkswagen, celebra resultados de destaque nas mais recentes pesquisas de satisfação do cliente realizadas em março e na primeira onda de 2026. Os indicadores reforçam o compromisso da empresa com a excelência no atendimento em vendas de veículos Volkswagen e serviços de pós-venda.

O que é a pesquisa CEM (Customer Experience Management)?

A CEM (Customer Experience Management) é uma pesquisa essencial da Volkswagen que avalia a experiência do cliente em concessionárias, considerando todas as etapas da jornada — desde a compra até o atendimento no pós-venda.

Essa avaliação é baseada em feedbacks reais de clientes e é um dos principais indicadores de qualidade no setor automotivo, ajudando concessionárias a aprimorar continuamente seus serviços.

Resultados da pesquisa CEM – Março

Vendas Volkswagen

• Média da região: 4,859
• VW Caraigá: 5,00 (nota máxima)

A VW Caraigá atingiu nota máxima em satisfação do cliente em vendas, superando a média regional e consolidando seu padrão de excelência no atendimento comercial.

Pós-venda Volkswagen

• Média da região: 4,722
• VW Caraigá: 4,802

Nos serviços de pós-venda Volkswagen, a concessionária também se destacou, alcançando resultado acima da média da região e reforçando a qualidade em manutenção, revisões e atendimento ao cliente.

O que é a pesquisa CSI (Customer Satisfaction Index)?

A CSI (Customer Satisfaction Index) é uma pesquisa global da Volkswagen que mede a satisfação dos clientes com a experiência de compra de veículos novos. Os resultados são divididos em “ondas” ao longo do ano, permitindo acompanhar o desempenho das concessionárias.

CSI Volkswagen – Onda 1 2026

A VW Caraigá iniciou 2026 com um desempenho excepcional na CSI Onda 1:

• 100% das avaliações com nota máxima (10)
• Pontuação final: 100 pontos
• Média da região: 97,90

Esse resultado coloca a concessionária entre os melhores desempenhos da rede Volkswagen, destacando a qualidade do atendimento e a excelência na experiência de compra.

Excelência em atendimento Volkswagen é na VW Caraigá

Os resultados das pesquisas CEM e CSI comprovam que a VW Caraigá é uma concessionária Volkswagen com alto índice de satisfação do cliente, tanto em vendas quanto em pós-venda.

Se você procura:

• Compra de carro Volkswagen com atendimento de qualidade
• Revisão e serviços de pós-venda confiáveis
• Uma concessionária bem avaliada pelos próprios clientes

A VW Caraigá é a escolha certa.

Conclusão

A busca contínua pela excelência faz da VW Caraigá uma referência em experiência do cliente no setor automotivo. Seguimos comprometidos em oferecer o melhor atendimento, sempre focados na satisfação de quem mais importa: você.